Vous tentez d’accéder à votre messagerie Free, mais un message d’erreur de connexion apparaît ? Le portail zimbra.free.fr ne s’ouvre pas, rendant votre boîte mail inaccessible depuis un ordinateur ou une application mobile ?
Ne vous inquiétez pas ! Cet article vous présente les problèmes fréquents rencontrés par les utilisateurs ainsi que les solutions possibles.
Je ne reçois plus mes mails free, quelles solutions
Si vous avez remarqué que vous ne recevez plus vos courriels Free, voici les raisons les plus courantes et les solutions possibles pour résoudre ce problème.
Non-respect des conditions générales du service :
Par exemple, l’envoi de spams peut entraîner le blocage de votre adresse e-mail. Dans ce cas, contactez le service clientèle de Free pour vérifier si votre adresse a été bloquée.
Vos e-mails arrivent dans le dossier spams :
Cela peut se produire si votre fournisseur d’accès Internet (FAI) marque les e-mails de Free comme des spams ou si vos paramètres de messagerie bloquent automatiquement les e-mails de certains domaines. Pour résoudre cela, ajoutez Free à votre liste d’expéditeurs sûrs et vérifiez régulièrement votre dossier spam pour ne pas manquer de courriels.
Problème lié à votre numéro de boîte vocale :
Pour trouver votre numéro de messagerie vocale, vérifiez les paramètres de votre compte ou contactez le service client pour obtenir de l’aide. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser le mot de passe de votre boîte vocale ou assurez-vous que votre téléphone est correctement configuré pour recevoir des messages vocaux.
Panne ou bug temporaire du site zimbra.free.fr :
Dans ce cas, il vous suffit d’attendre que l’équipe technique résolve la panne.
Comment procéder si je n’arrive pas à accéder au Webmail Free ?
Si vous éprouvez des difficultés pour accéder à votre boîte mail, cela pourrait être dû à une erreur de site ou à l’utilisation de mauvais identifiants de connexion.
Pour accéder au webmail Free, vous devez d’abord utiliser un ordinateur, un smartphone ou une tablette. Assurez-vous également d’être connecté à Internet via le Wi-Fi ou les données mobiles.
Voici la démarche à suivre pour vous connecter à votre messagerie électronique :
Ouvrez votre navigateur web et accédez au site officiel à l’adresse suivante : https://zimbra.free.fr/.
Sur l’interface de connexion qui s’affiche, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Cliquez sur le bouton « Connexion » pour valider l’accès.
Si vous utilisez un appareil portable (tablette ou smartphone), suivez ces étapes :
- Téléchargez l’application Free Mail depuis le Play Store (pour Android) ou l’App Store (pour iOS).
- Lancez l’application à partir de l’écran de votre appareil.
- Connectez-vous en utilisant vos identifiants.
- Cliquez sur le bouton « Connexion » pour finaliser l’accès.
Note : Si vous vous demandez comment accéder au webmail Free RoundCube, suivez ce guide.
J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Il peut arriver parfois que vous oubliez votre mot de passe de messagerie.
Pour le récupérer, suivez ces étapes :
- Accédez au portail https://zimbra.free.fr/.
- Cliquez sur le lien d’assistance « Mot de passe oublié » situé en bas de la page.
- Entrez votre identifiant de messagerie (la partie avant le « @free.fr ») ainsi que votre code postal (celui que vous avez
- utilisé lors de votre souscription à Freebox ou lors de la création du compte principal).
- Cliquez sur le bouton « Envoyer » pour valider.
- Vous recevrez un lien de réinitialisation par e-mail.
- Utilisez ce lien pour créer un nouveau mot de passe.
Après cela, vous pourrez utiliser votre nouveau mot de passe pour accéder à votre messagerie.
