Vivabox propose un concept unique de coffret cadeau, différent des simples boxes. Il s’agit d’un coffret cadeau 2 en 1, adapté aux hommes et aux femmes de 7 à 77 ans, où chacun peut trouver son bonheur. Chaque coffret contient deux cadeaux : une expérience et un cadeau matériel, allant de la gastronomie à la beauté, en passant par les séjours, le bien-être et les loisirs.
Pour commander votre Vivabox, rendez-vous sur le site officiel www.vivabox.fr. Une fois sur votre espace client, vous pourrez passer votre commande en choisissant parmi une variété de coffrets disponibles. De même, si vous avez reçu une Vivabox en cadeau, vous pouvez accéder à votre compte pour vérifier sa date de validité, choisir votre activité, échanger ou prolonger votre chèque cadeau.
Si vous avez besoin d’aide pour accéder à votre espace personnel Vivabox, suivez les instructions ci-dessous :
Identification à mon compte Vivabox et suivi de ma commande :
Pour commander votre box Wonderbox, vous devez d’abord vous identifier sur votre compte client. Suivez ces étapes simples:
Rendez-vous sur le site web de Wonderbox.
Cliquez sur l’icône représentant un bonhomme pour accéder à votre compte.
Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Validez votre accès.
Une fois connecté à votre espace client, vous pouvez choisir votre box et passer votre commande. Une fois la commande effectuée, vous pourrez suivre la livraison de votre box.
De plus, à travers votre compte, vous avez la possibilité de :
Modifier votre adresse de livraison et vos informations personnelles.
Demander un échange ou un remboursement.
Entrer en contact avec le service client.
L’échange est gratuit et illimité, et vous bénéficiez d’une garantie contre la perte et le vol.
Si c’est votre première connexion, vous devrez créer un compte. Il vous suffit de saisir votre adresse e-mail et de remplir les informations demandées. Une fois votre compte créé, vous pourrez commencer à profiter des services offerts par Wonderbox.
Mot de passe oublié ?
Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en suivant ces étapes simples :
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
Indiquez votre adresse e-mail pour recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Il vous suffit ensuite de cliquer sur ce lien et de créer un nouveau code secret.
J’ai un cadeau Vivabox : comment l’enregistrer et l’utiliser ?
Pour enregistrer votre chèque cadeau et profiter de ses avantages, suivez ces étapes simples :
Pour accéder à votre espace personnel, cliquez sur la rubrique « J’ai un cadeau » sur la page d’accueil du site.
Ensuite, saisissez le numéro de votre chèque cadeau. Ce numéro se trouve en bas de votre chèque cadeau.
Complétez les informations demandées et validez votre accès.
Une fois votre chèque enregistré, vous pouvez vérifier sa validité, l’utiliser, l’échanger ou le prolonger, et activer la garantie contre la perte et le vol.
Ensuite, il vous suffit de choisir votre activité et de réserver votre expérience.
À votre arrivée à la destination choisie, présentez votre chèque cadeau original ou l’e-mail de confirmation (pour les e-coffrets).
Comment contacter le service client ?
Pour obtenir de l’aide ou contacter le service client, rendez-vous dans la rubrique « Aide et Contact » située en bas de la page d’accueil du site.
Dans cette section, vous trouverez toutes les informations et les démarches expliquées étape par étape, que ce soit pour les commandes, les moyens de paiement, les produits, les coffrets cadeaux, les remboursements, et bien plus encore.
Cependant, si vous ne trouvez pas l’information que vous recherchez ou si vous avez un problème à signaler, vous pouvez contacter le service client.
Pour cela, vous avez deux options :
Appelez le numéro de téléphone 09 70 25 17 69 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
Remplissez le formulaire de contact disponible sur le site.
